Lorsque vous passez une commande, vous acceptez automatiquement nos conditions de vente, soyez-en conscient et lisez-les. Des dérogations à ces conditions sont bien sûr possibles, mais uniquement si nous les confirmons par écrit.
1 : Généralités
Les présentes conditions de vente/d'achat s'appliquent à toutes les commandes et à tous les accords relatifs à la vente et à l'achat de produits et de services par Mister-Hifi ("le vendeur"). Ces conditions générales excluent l'applicabilité de toutes les autres conditions générales, sauf accord écrit exprès avec le vendeur.
2 : Commandes
Les commandes ne peuvent être passées que verbalement, par courrier, par téléphone ou par Internet. Sauf convention contraire expresse, toute offre faite par le vendeur ne sera pas valable au-delà de la période de validité de la dernière liste de prix en vigueur aux Pays-Bas. Les produits spéciaux qui ne font pas partie de notre programme de livraison standard et qui sont donc achetés et commandés exclusivement pour le client ne peuvent pas être annulés et le client est obligé de les acheter. Si le produit n'est pas disponible en raison de circonstances imprévues, le vendeur est autorisé à fournir un produit équivalent à la discrétion du vendeur, en consultation avec le client. Le client dispose d'un droit de rétractation dans les conditions prévues dans les conditions générales. Ces produits sont donc également commandés aux risques et périls du client. En tenant compte, sans s'y limiter, des délais de livraison (longs), de la couleur, des différences de modèles, etc.
3 : Prix
Tous les prix indiqués incluent la TVA 21%, sauf indication contraire. La TVA ne s'applique pas aux biens d'occasion (régime de la marge). Le prix ne comprend pas les frais d'expédition, la livraison à domicile (chez le client) et l'installation, sauf indication contraire sur la facture ou accord écrit.
4 : Conditions de paiement
Les livraisons sont effectuées après paiement anticipé. En cas de livraison sur facture, toutes les livraisons dont l'adresse de facturation se trouve aux Pays-Bas doivent être payées à la livraison (par retour). Si le délai de paiement autorisé est dépassé, le client est immédiatement en défaut et doit des intérêts légaux à partir de ce moment ; en outre, le client est tenu de payer un montant d'au moins 15% de la somme principale à titre de frais d'encaissement. Tous les frais extrajudiciaires pour retard de paiement sont à la charge du client. Le vendeur est autorisé à suspendre les livraisons ultérieures en cas de retard de paiement.
5 : Annulation
Pour les ventes commissionnées, le vendeur applique un délai de remboursement de 30 jours nets à compter de la date de la facture de crédit, sans compensation d'intérêts. Si le paiement du crédit a lieu plus tard que 30 jours en raison de circonstances imprévues, nous appliquons une compensation d'intérêt de l'intérêt légal par an. Les paiements ne concernent que les paiements effectifs du client, la valeur de reprise des marchandises n'est jamais remboursée en espèces. Si votre produit a déjà été vendu, un autre produit sera proposé en concertation avec le client ou une note de crédit sera établie. Les frais supplémentaires ne sont pas remboursés. Le paiement à crédit est toujours un produit de service. Le vendeur est autorisé à fournir des produits en stock à hauteur du montant de l'avoir. Tous les frais supplémentaires dus à des problèmes imprévus, mais non limités à des vices cachés (jusqu'à trois mois après la vente par le vendeur) dans les produits livrés par le client sont à la charge du client et lui sont facturés. Le vendeur se réserve le droit de compenser les factures impayées du client. Les produits usagés ne sont pas repris.
6 : Livraison
Les dates et délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif. Aucun droit ne peut y être attaché. Le vendeur n'est pas responsable des écarts par rapport à ces dates et ne donne jamais au client le droit d'annuler le contrat. Si le client souhaite annuler le contrat en raison d'un retard de livraison des produits spécialement commandés, 15% devra payer des frais d'annulation.
7 : Maintien du titre de propriété
Le Vendeur conserve la propriété pleine et entière des Produits jusqu'au paiement intégral des sommes dues. Jusqu'à cette date, le Client n'a pas non plus le droit de louer, prêter ou exploiter d'une autre manière les Produits ou de les soustraire à son contrôle. Le Client informera immédiatement le Vendeur de toute réclamation présumée d'un tiers sur les Produits pendant qu'ils sont la propriété du Vendeur. Le Client conservera les Produits sous réserve de propriété soigneusement et clairement identifiables et clairement séparés en tant que Produits du Vendeur.
8 : Envois à vue
Mister-Hifi ne travaille pas avec des envois à vue en raison de la réglementation européenne actuelle concernant la "loi sur la vente à distance". Mister-Hifi se conforme à cette législation. Par conséquent, si vous ne conservez pas votre produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours. Mister-Hifi créditera votre paiement dans les 30 jours sur le numéro de compte fourni. Les produits non retournés dans ce délai européen sont considérés comme des achats définitifs et ne seront pas repris.
Les éléments "pick-up" constituent une exception à cette règle. Les éléments de type "pick-up" ou "tourne-disque" ne sont jamais retournés !
9 : Informations sur les produits
Les informations figurant sur le site web et données par le Vendeur, ne sont qu'indicatives et compilées au mieux de ses connaissances. Le vendeur ne peut donc être tenu responsable de tout dommage, blessure, perte ou coût résultant d'une inexactitude ou d'une erreur dans ces informations. Le client est seul responsable de l'adéquation des produits qu'il commande à l'application qu'il souhaite en faire. Les dommages causés par une utilisation et un déploiement inappropriés sont exclus. Les produits d'occasion ont été utilisés et peuvent présenter des signes d'utilisation qui sont acceptés comme tels par le client au moment de la commande ; les réclamations à cet égard ne seront pas acceptées par la suite. En outre, les produits peuvent présenter des défauts inconnus du vendeur, ce qui vaut également pour les "modifications" non visibles apportées par les propriétaires précédents.
10 : Garantie pour les nouveaux produits
Si, dans les deux ans suivant la date de facturation, le produit vendu est défectueux de l'avis du vendeur, le produit sera, à la discrétion du vendeur, réparé gratuitement et, si nécessaire, remplacé par un produit interchangeable équivalent universel. Cette garantie ne s'applique pas à l'utilisation impropre ou abusive des produits, l'évaluation et le jugement concernant l'utilisation impropre ou abusive incombent au vendeur après enquête et aucune autre correspondance ne peut être entamée. Toute modification ou ouverture du produit acheté est considérée comme une violation délibérée des conditions de garantie. Les éventuels frais de transport, droits d'importation supplémentaires, etc. sont à la charge du client. L'acheteur doit notifier le vendeur dans les 7 jours après que le défaut s'est manifesté, faute de quoi aucune réclamation ne peut être faite au titre de la présente garantie.
11 : Garantie pour le matériel usagé
La garantie (dont le nombre de mois est mentionné sur votre facture) signifie que, dans la mesure du possible, l'appareil sera réparé gratuitement par notre service technique, c'est-à-dire que la main-d'œuvre et les pièces seront remboursées. Les frais d'expédition sont toujours à charge du client. Si votre appareil est irréparable (techniquement ou économiquement), vous pouvez choisir chez nous un appareil de remplacement d'une valeur égale à la facture, moins la dépréciation*. Les frais d'expédition et d'installation sur place (enlèvement et livraison) seront facturés pour la réparation ou le remplacement. *La dépréciation correspond à 40% de la valeur de la facture par an (déduite du nombre de mois pendant lesquels l'équipement a été en votre possession jusqu'à ce qu'il soit signalé). Les réparations effectuées par un tiers ne sont pas remboursées. L'ouverture de l'équipement après l'achat annule la garantie.
12 : Retour du/des produit(s)
Le vendeur n'est pas responsable des pertes, retards ou dommages survenus lors du transport des produits, même si le transporteur est choisi par le vendeur. Il incombe donc au client d'assurer correctement l'envoi en retour. Le Client est réputé avoir accepté les Produits de manière satisfaisante si aucune réclamation écrite n'a été adressée par lui au Vendeur dans les 7 jours suivant la première livraison. Une réclamation soumise ne suspend pas l'obligation de paiement du Client et le Vendeur a le droit d'enquêter sur la réclamation. Le Client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner les Produits. Le motif du retour doit être précisé. Les retours doivent toujours être effectués à l'adresse fournie par le Vendeur. Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Les produits ne seront acceptés comme retour que s'ils sont renvoyés dans leur emballage d'origine (entier et complet) et non endommagés. Les produits commandés / fabriqués spécialement pour le client ne peuvent être annulés sans frais d'annulation de 15% de la valeur au détail. Le client peut choisir comme service supplémentaire d'être remboursé par un chèque-cadeau d'une valeur égale au montant de la facture. Les droits de retour ne s'appliquent pas aux marchandises d'occasion et sauf mention expresse par écrit et/ou sur la facture. Les frais d'expédition (aller et retour) sont à la charge de l'acheteur. Comme décrit ci-dessus, les éléments du pick-up / de la platine ne sont pas repris.
13 : Ventes à la commission
Le vendeur peut proposer et vendre des produits au nom du client. Les frais facturés à cet effet sont déterminés par écrit et en concertation avec le vendeur. La redevance convenue s'applique par appareil. La garantie est accordée par le vendeur au client. Toutefois, si les appareils retournés à Mister-Hifi pendant la période de test présentent des défauts, les frais de réparation sont à la charge du client. Le paiement au Client s'effectue dans les mêmes conditions que l'avoir au chapitre conditions de paiement. Le Client ne peut annuler le premier mois, l'ordre de vente, sans frais. Les frais d'annulation s'élèvent à 100 euros par appareil à titre de frais de démarrage. En cas de retour de produits, il convient de prévoir un délai de 10 jours ouvrables pour le rendez-vous d'enlèvement. Les paiements à crédit sont effectués conformément à nos conditions de paiement. '
14 : Exonération
Le vendeur n'est pas responsable des pertes ou dommages (dommages consécutifs ou autres) du client, de ses employés, représentants ou tiers en cas d'inexécution de ses obligations, de produits défectueux ou dans d'autres cas s'il n'est pas établi que ces pertes ou dommages ont été causés par l'intention ou la négligence grave du vendeur.
15 : Compétence
Le droit néerlandais s'applique à toutes nos ventes et aux conditions susmentionnées, en Belgique et à l'étranger. En cas de litige, celui-ci sera soumis au tribunal de l'arrondissement de Zeeland-West Brabant, situé à Breda.
16 : Coûts alloués
Le vendeur n'accepte pas les frais d'encaissement et autres frais extrajudiciaires au-delà de ceux imposés par le droit impératif.
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