Expédition / retours

Mode d'expédition

Mister-Hifi envoie votre commande exclusivement par l'intermédiaire d'entreprises de transport de colis réputées. Nous travaillons ainsi avec PostNL et DHL. Si vous habitez à proximité, nous livrons votre commande à votre domicile. Bien entendu, il est également possible de venir chercher les produits commandés sur rendez-vous. Le jour de l'expédition, nous vous enverrons par e-mail un avis de livraison contenant le numéro de suivi de l'envoi.

Frais de livraison

Le montant des frais de livraison est automatiquement calculé par notre boutique en ligne et indiqué sur la page de paiement.

Délais de livraison

Nous avons en stock une grande partie des produits figurant sur notre site web. Nous mettons donc tout en œuvre pour vous livrer votre produit le plus rapidement possible. En règle générale, cela prend de 2 à 4 jours ouvrables. Il peut arriver que le produit que vous avez commandé ne soit pas en stock. Le délai de livraison des produits qui ne sont pas en stock est généralement de 4 à 15 jours ouvrables. Si un produit (couleur/version) n'est pas en stock, nous vous contacterons en temps utile au sujet du délai de livraison de la commande. L'acheteur ne peut se prévaloir d'aucun droit sur les délais de livraison et les niveaux de stock indiqués sur ce site web.

Si le délai de livraison de l'article commandé est supérieur à 15 jours ouvrables, nous vous contacterons pour savoir si la commande doit être livrée ou si vous souhaitez l'annuler. En cas d'annulation, le montant déjà payé via notre boutique en ligne sera remboursé dans les 2 jours ouvrables.

Retour des achats

Vous n'êtes pas satisfait ? Vous avez la possibilité de nous retourner votre achat. Nous utilisons à cet effet le droit de rétractation (vente à distance). Cela signifie que vous pouvez renvoyer le produit dans son intégralité (y compris tous les accessoires) dans un délai de 14 jours et résilier le contrat sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Mister-Hifi, Wijnruit 17, 4907 HC in Oosterhout, numéro de téléphone 06-55553447, adresse électronique [email protected]) par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier, par télécopie ou par courrier électronique) de votre décision de rétractation du contrat.

Toutefois, le produit doit intact et dans l'emballage d'origine non endommagé. Les retours peuvent être envoyés à l'adresse postale mentionnée ci-dessus.

Il est permis, pendant la période d'essai, d'utiliser le produit (à des fins d'évaluation uniquement) pour lequel il est prévu. Ceci afin d'évaluer si le produit répond aux attentes. L'emballage doit être ouvert de la manière prescrite par le fabricant. Si le produit est endommagé à la suite d'une mauvaise utilisation pendant la période d'essai, Mister-Hifi est tenu de facturer au client la perte de valeur du produit. Si vous retournez un produit pendant la période d'essai de 14 jours, l'achat et les obligations qui en découlent entre les parties sont automatiquement annulés.

Le risque de perte, d'endommagement ou de vol d'un retour incombe toujours à l'expéditeur. En cas de retour, ce risque incombe donc toujours au client. Mister-Hifi ne peut ni intervenir ni servir de médiateur en la matière. Nous vous conseillons donc de retourner le produit assuré et en recommandé à notre adresse postale indiquée ci-dessous.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné avec la facture/le bordereau d'emballage qui l'accompagne, nous procéderons au remboursement dans un délai de quelques jours ouvrables sur le numéro de compte IBAN que vous nous avez communiqué. Ne nous renvoyez jamais de produits non annoncés. Contactez-nous toujours via le formulaire de contact ou par téléphone.