En passant commande, vous acceptez automatiquement nos conditions de vente. Veuillez en prendre connaissance et les lire attentivement. Des dérogations à ces conditions sont bien sûr possibles, mais elles ne sont valables que si nous les avons confirmées par écrit.
1 : Généralités
Les présentes conditions générales de vente/d'achat s'appliquent à toutes les commandes et tous les contrats de vente et d'achat de Produits et Services par Mister-Hifi (le « Vendeur »). Elles excluent toute autre condition, sauf accord contraire exprès et écrit du Vendeur.
2 : Commandes
Les commandes ne peuvent être passées que par oral, par courrier, par téléphone ou par internet. Sauf convention contraire expresse, la validité de chaque offre du Vendeur ne dépassera pas la durée de validité de la dernière liste de prix applicable aux Pays-Bas. Les Produits spéciaux non disponibles en standard dans notre programme de livraison, et donc achetés et commandés exclusivement pour le Client, ne peuvent être annulés et le Client est tenu de les accepter. Si le Produit n'est pas disponible en raison de circonstances imprévues, le Vendeur est en droit de livrer un Produit équivalent, à sa discrétion, en concertation avec le Client. Le Client dispose d'un droit de rétractation dans les conditions stipulées dans les présentes. Ces Produits sont donc également commandés aux risques et périls du Client, sous sa seule responsabilité. Ceci s'applique notamment aux délais de livraison (longs), aux couleurs, aux différences de modèles, etc.
3 : Prix
Tous les prix indiqués incluent la TVA de 21 %, sauf mention contraire. Les biens d'occasion ne sont pas soumis à la TVA (régime de la marge). Le prix ne comprend pas les frais de port, la livraison à domicile (chez le client) et l'installation, sauf mention contraire sur la facture ou accord écrit.
4 : Conditions de paiement
Les livraisons sont effectuées après paiement anticipé. En cas de livraison sur facture, toutes les livraisons dont l'adresse de facturation est située aux Pays-Bas doivent être réglées immédiatement. Pour les livraisons à l'étranger, un paiement anticipé est toujours exigé à la commande. En cas de dépassement du délai de paiement autorisé, le Client sera en défaut et redevable des intérêts légaux. De plus, il sera tenu de payer au moins 15 % du montant principal à titre de frais de recouvrement. Tous les frais extrajudiciaires en cas de retard de paiement sont à la charge du Client. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute livraison ultérieure en cas de retard de paiement.
5 : Annulation
En cas de vente pour le compte du Vendeur, le délai de remboursement est de 30 jours nets à compter de la date de la facture d'avoir, sans intérêts. Si le paiement à crédit intervient plus de 30 jours après la date de la facture en raison de circonstances imprévues, nous appliquerons des intérêts légaux annuels. Les paiements concernent uniquement les paiements effectifs du client ; la valeur de reprise des marchandises n'est jamais remboursée en espèces. Si votre produit a déjà été vendu, un autre produit vous sera proposé en concertation avec le client ou un avoir sera établi. Les frais supplémentaires ne seront pas remboursés. Le paiement à crédit est toujours un service. Le Vendeur est autorisé à fournir des produits en stock à cet effet, à hauteur du montant de l'avoir. Tous les frais supplémentaires dus à des circonstances imprévues, notamment les vices cachés (jusqu'à trois mois après la vente par le Vendeur), pour les produits fournis par le Client sont à la charge du Client et lui seront facturés. Le Vendeur se réserve le droit de compenser les factures impayées du Client. Les marchandises d'occasion ne seront pas reprises.
6 : Livraison
Les dates et conditions de livraison sont données à titre indicatif. Aucun droit ne peut en être tiré. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces conditions et ne confère jamais au Client le droit d'annuler le contrat. Si le Client souhaite annuler le contrat en raison d'un retard de livraison de Produits commandés sur mesure, des frais d'annulation de 15 % seront facturés.
7 : Réserve de propriété
Le Vendeur conserve la pleine propriété des Produits jusqu'au paiement intégral du prix dû. Jusqu'à ce moment, le Client n'est pas autorisé à louer, prêter ou exploiter les Produits de quelque manière que ce soit, ni à les transférer hors de son contrôle. Le Client doit immédiatement informer le Vendeur de toute réclamation alléguée de tiers sur les Produits, tant qu'ils lui appartiennent. Le Client doit conserver soigneusement les Produits sous réserve de propriété, de manière à les identifier clairement et à les séparer de ceux du Vendeur.
8 : Expéditions d'inspection
Mister-Hifi n'accepte pas les envois avec contrôle de conformité en raison de la réglementation européenne en vigueur concernant la vente à distance. Mister-Hifi respecte cette législation. Vous disposez donc de 14 jours pour retourner votre produit si vous ne le conservez pas. Mister-Hifi créditera votre paiement sur le compte indiqué dans les 30 jours. Les produits non retournés dans ce délai seront considérés comme un achat définitif et ne seront pas repris.
Les éléments de micro constituent une exception. Les éléments de micro/tourne-disque ne sont jamais restitués !
9 : Informations sur le produit
Les informations présentées sur le site web et fournies par le Vendeur sont données à titre indicatif et ont été compilées de bonne foi. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de dommages, blessures, pertes ou coûts résultant d'une inexactitude ou d'une erreur dans ces informations. Le Client est seul responsable de l'adéquation des Produits commandés à l'application souhaitée. Les dommages causés par une utilisation et un déploiement incorrects sont exclus. Les produits d'occasion sont des produits d'occasion et peuvent présenter les caractéristiques d'utilisation acceptées comme telles par le Client lors de la commande ; aucune réclamation à ce sujet ne sera acceptée ultérieurement. De plus, les Produits peuvent présenter des dysfonctionnements inconnus du Vendeur ; aucun droit de retour ne peut en découler, y compris pour toute modification non visible apportée par les propriétaires précédents.
10 : Garantie sur les produits neufs
Si, dans les deux ans suivant la date de facturation, le Produit vendu est jugé défectueux par le Vendeur, celui-ci le réparera gratuitement, à sa discrétion, et le remplacera si nécessaire par un produit interchangeable universellement équivalent. Cette garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation incorrecte ou impropre des Produits. L'évaluation et la décision concernant une utilisation incorrecte ou impropre incombent au Vendeur après enquête et aucune autre correspondance ne pourra être échangée à ce sujet. Toute modification ou ouverture du produit acheté constitue une violation intentionnelle des conditions de garantie. Les frais de transport, droits d'importation supplémentaires, etc. sont à la charge du Client. L'Acheteur doit en informer le Vendeur dans les 7 jours suivant la manifestation du défaut, faute de quoi aucune réclamation ne pourra être formulée au titre de la présente garantie.
11 : Garantie sur le matériel d'occasion
La garantie (durée indiquée sur votre facture) signifie que l'appareil sera réparé gratuitement par notre service technique, si possible. La main-d'œuvre et les pièces seront remboursées. Les frais de port sont toujours à la charge du client. Si votre appareil ne peut plus être réparé (techniquement ou économiquement), vous pouvez choisir un appareil de remplacement de la même valeur facturée, déduction faite de la dépréciation*. Les frais de port et d'installation sur site (enlèvement et retour) seront facturés pour la réparation ou le remplacement. *La dépréciation correspond à 40 % de la valeur facturée par an (déduite du nombre de mois pendant lesquels l'appareil a été en votre possession jusqu'à la notification). Les réparations effectuées par des tiers ne seront pas remboursées. La garantie expire pour tout appareil ouvert après l'achat.
12 : Retour d'un ou plusieurs produits
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte, de retard ou de dommage pendant le transport des Produits, même si le transporteur a été choisi par le Vendeur. Le Client est donc responsable de l'assurance adéquate pour le retour. Le Client est réputé avoir accepté les Produits sans réclamation écrite adressée au Vendeur dans les 7 jours suivant la première livraison. Une réclamation déposée ne suspend pas l'obligation de paiement du Client et le Vendeur est en droit d'enquêter sur la réclamation. Le Client dispose de 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner les Produits. Le motif du retour doit être indiqué. Les retours doivent toujours être effectués à l'adresse indiquée par le Vendeur. Les frais de retour sont toujours à la charge du Client. Les produits ne seront acceptés comme retours que s'ils sont retournés dans leur emballage d'origine (complet et complet) et non endommagés. Les produits commandés ou fabriqués spécialement pour le Client ne peuvent être annulés sans frais d'annulation de 15 % de la valeur de la vente. Le Client peut opter, en supplément, pour un remboursement sous forme de bon cadeau d'un montant équivalent au montant de la facture. Le droit de retour ne s'applique pas aux produits d'occasion, sauf mention expresse écrite et/ou figurant sur la facture. Les frais d'expédition (aller et retour) sont à la charge de l'acheteur. Comme indiqué ci-dessus, les éléments de la platine vinyle ne sont pas repris.
13 : Ventes sur commande
Le vendeur peut proposer et vendre des produits pour le compte du client. Les frais facturés seront déterminés par écrit et en concertation avec le vendeur. Le tarif convenu s'applique par appareil. La garantie est accordée par le vendeur au client. Toutefois, si les appareils livrés présentent des défauts chez Mister-Hifi pendant la période d'essai, les éventuels frais de réparation sont à la charge du client. Le paiement au client s'effectue selon les mêmes conditions que l'avoir, conformément au chapitre « Conditions de paiement ». Le client ne peut pas annuler la commande pendant le premier mois sans frais. Les frais d'annulation s'élèvent à 100 euros par appareil, à titre de frais de démarrage. Lors du retour des produits, veuillez prévoir un délai de 10 jours ouvrés pour le rendez-vous de retrait. Les paiements par avoir sont effectués conformément à nos conditions de paiement.
14 : Exemption
Le Vendeur ne sera pas responsable de toute perte ou dommage (consécutif ou autre) subi par le Client, ses employés, représentants ou tiers en cas de manquement à ses obligations, de Produits défectueux ou dans d'autres cas s'il n'est pas établi que cette perte ou ce dommage a été causé par une intention ou une négligence grave de la part du Vendeur.
15 : Compétence
Le droit néerlandais s'applique à toutes nos ventes et aux conditions susmentionnées, tant en Belgique qu'à l'étranger. En cas de litige, celui-ci sera soumis au tribunal de Zélande-Brabant-Occidental, sis à Breda.
16 : Coûts attribués
Le vendeur n'accepte pas les frais de recouvrement et autres frais extrajudiciaires autres que ceux prévus par la loi impérative.